マーケティング
ジャーナル

Vol.35 No.3（2016.01.08）

MJ 2016 WINTER 139
サービス・デザインとマーケティング

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巻頭言 サービス・デザインとマーケティング

• 南 知惠子

論文 新技術適用のテーラーメイド・サービスに対するユーザーの受容

• 南 知惠子・森村文一・田頭拓己

論文 情報通信技術によるマーケティングの進化と新たな研究動向

• 西岡健一

論文 サービス・イノベーションの社会受容デザイン ─ 価値共創の第三のアクター「レギュレーター」の役割 ─

• 西山浩平・藤川佳則

論文 サービスデザイン再考 ─ 相互主観性からの視座 ─

• 山内 裕・佐藤那央

論文 ワンランク上のブランド・コミットメントはどう形成されるのか? ─ 顧客の潜在ランクへの分類と拡張版投資モデルのブランドの適用 ─

• 相馬敏彦・清水裕士

AMA・JM 誌論文 コマーシャルに対する消費者の反応 ─ 前後に流れる番組のトーンとCM の活気が一致しない時 ─(非公開)

• （訳）甲斐 恵利奈

取材レポート<マーケティング・エクセレンスを求めて 115 > 無印良品のCRM 戦略 ─ お客様と時間を共有するDigital Marketing 戦略─ ─ 株式会社良品計画 ─

• 金子 充・守口 剛

テーマ書評<シリーズ98 > 消費者イデオロギー効果研究

• 寺﨑 新一郎

ブックレビュー<シリーズ84 > 『宝塚ファンから読み解く超高関与消費者へのマーケティング』 和田充夫 編著

• （評者）杉本徹雄

編集後記

• 南 知惠子