マーケティング
ジャーナル

Vol.27 No.3（2008.01.15）

MJ 2008 WINTER 107
顧客との価値共創

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巻頭言 顧客との価値共創 ～サービス・ドミナント・ロジックを手がかりに～

• 南 知惠子（本誌編集委員 / 神戸大学大学院 経営学研究科 教授）

論文 顧客価値概念の拡大 ～サービス・マーケティングの視点から～

• 山本 昭二（関西学院大学専門職大学院 経営戦略研究科 教授）

論文 組織能力としてのCRM

• 近藤 公彦（小樽商科大学大学院 商学研究科 教授）

論文 サービス・ドミナント・ロジック ～「価値共創」の視点からみた日本企業の機会と課題～

• 藤川 佳則（一橋大学大学院 国際企業戦略研究科 准教授）

論文 顧客満足に関する5つの質問 ～ソリューション、価値共創、顧客リレーションシップはなにを示唆するか～

• 小野 譲司（明治学院大学 経済学部 准教授）

論文 産業財ブランド研究の視座 ～既存研究のレビューと『ライクラ®』ブランドの事例にみる「顧客の顧客」戦略の示唆～

• 崔 容熏（福井県立大学 経済学部 准教授）

論文 ブランデッド・シティ構築戦略と資産 ― 価値評価モデルの開発

• 菅野 佐織（千葉商科大学 商経学部 専任講師）・若林 宏保（ (株)電通）

AMA・JM誌論文 マーケティングにおけるドミナント・ロジックの進化(非公開)

• 訳：森村 文一（神戸大学大学院 経営学研究科 博士課程後期過程）

取材レポート <マーケティング・エクセレンスを求めて——70>株式会社ダイフクのFA&DA事業 ～利益志向のマーケティングの展開～

• 石田 大典（早稲田大学大学院 商学研究科 博士後期課程）・恩藏 直人（早稲田大学 商学学術院 教授）

テーマ書評 <シリーズ—— 62> クチコミのキーパーソンとその発見方法

• 山本 晶（成蹊大学 経済学部 講師）

ブックレビュー <シリーズ——52> 『コモディティ化市場のマーケティング論理』

• 評者：嶋口 充輝（法政大学経営大学院 教授）

編集後記

• 南 知惠子（本誌編集委員 / 神戸大学大学院 経営学研究科 教授）