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| 日本マーケティング学会 カンファレンス・プロシーディングス Vol.7 |
| アフターサービスビジネス強化手法に関する1考察 |
| 老舗生産財機械メーカーにおけるビジネスモデル変革への挑戦 |
| 宗 陽一郎 株式会社 神戸製綱所 生産システム研究所 |
| 発行：2018年10月08日 |
| 分類：一般報告 |
| 掲載形態：フルペーパー |
| 要約 ： 生産財機械業界ではグローバル競争が激化する中，従来のような新製品開発・販売による売上／利益確保が厳しい状況に陥っており，各社事業継続・持続化のための安定収益源として，アフターサービス部門強化に取り組んでいる。本稿では，日本の老舗生産財機械メーカーのアフターサービスビジネス強化のための，アフターサービス部門・ビジネスモデル変革の取り組みについて，「①.ビジネスモデル変革体制構築フェーズ」，「②.基本戦略・アクションプラン立案フェーズ」，および「③.アクションプラン実行フェーズ」の3フェーズに分けて実践報告する。本取組の目標は，ビジネスプラットフォーム化により，一定品質を維持しながら，グローバルにサービス提供可能な形態・体制を実現すること，即ちビジネスプラットフォームのグローバルスタンダード化を実現することである。 |
| キーワード ： 生産財機械 アフターサービス ビジネスモデル変革 IT ビジネスプラットフォーム |
| ページ ： pp.346-352 |
| ファイルサイズ ： 553KB |
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