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| 日本マーケティング学会 カンファレンス・プロシーディングス Vol.9 |
| シニアのeコマース利用についての一考察 |
| ーガイドライン策定のための購買時の不安要因の探索と分類ー |
| 倉橋 美佳 株式会社ペンシル COO |
| 太宰 潮 福岡大学 商学部 准教授 |
| 発行：2020年12月16日 |
| 分類：一般報告 |
| 掲載形態：フルペーパー |
| 要約 ： 日本は超高齢社会となり，年齢格差による「デジタル・ディバイド」が大きな課題となっている。インターネット利用時の不安要素は，デジタル・ディバイドを広げるための大きな要因となっており，不安を感じる原因の究明や不安要素を軽減することは，インターネット利用を通じたQOLの向上つながる重要な課題である。 本研究では，高齢者がインターネット利用時およびeコマース利用時にどのような点に不安を感じるか，または，不安を感じやすい人の特徴をアンケート調査により探索した。不安を感じやすい人の特徴は明確な差異はなかったが，不安要素については明らかになった。今後は，高齢者のeコマース利用のガイドライン策定に向けて，より細分化した不安要素の分解など今後の課題を記した。 |
| キーワード ： デジタル・ディバイド シニア eコマース ユーザビリティ |
| ページ ： pp.274-281 |
| ファイルサイズ ： 558KB |
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