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| 日本マーケティング学会 カンファレンス・プロシーディングス Vol.12 |
| 購買履歴データと心理データを突合したモバイル・アプリ・エンゲージメントの包括モデル |
| 食料品企業の顧客データを用いた実証研究 |
| 高橋 広行 同志社大学 商学部 教授 |
| 発行：2023年11月20日 |
| 分類：一般報告 |
| 掲載形態：要約 |
| 要約 ： 本研究は，モバイル・アプリ・エンゲージメントに関する研究である。近年，エンゲージメントに関する研究は研究面でも実務面でも注目されている。本研究はモバイル・アプリ・エンゲージメントに影響する要因とロイヤルティを測定し，実際の購買行動データを突合した包括モデルによって，構造的な関係性を明らかにする。調査は，食料品企業のモバイル・アプリの会員に対して行った。分析の結果，モバイル・アプリのデザイン性（特に使い勝手の良さ）がエンゲージメントを高め，エンゲージメントが態度的ロイヤルティと行動的ロイヤルティに影響を与え，購買行動にも正の影響を与えていること，実際の購買行動に対して，態度的ロイヤルティよりも，モバイル・アプリ・エンゲージメントの方が強い影響を及ぼしていることが明らかになった。 |
| キーワード ： モバイル・アプリ エンゲージメント ロイヤルティ 購買行動 |
| ページ ： p.202 |
| ファイルサイズ ： 108KB |
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