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| 日本マーケティング学会 カンファレンス・プロシーディングス Vol.14 |
| AIマーケティング・エコシステムの概念化と今後の研究課題 |
| －AI進化がもたらすマーケティングの実践および主要概念・理論の再構築－ |
| 大森 寛文 日本大学 経済学部 教授 |
| 発行： |
| 分類：一般報告 |
| 掲載形態：フルペーパー |
| 要約 ： 本研究は，AI進化がマーケティング実践に及ぼす影響を，先行研究の量的・質的な時系列分析を通じ検討した。AIの役割は，初期の効率化・パーソナライゼーションから，顧客感情の深い理解と感情的エンゲージメントの促進，さらには顧客の感情的ウェルビーイングに資する長期的な価値共創へと劇的に拡大した。しかし，この過程でデータプライバシー，アルゴリズムバイアス，AI擬人化の心理的影響といった倫理的課題も顕在化した。本研究は，これらの変遷を捉える新たな概念枠組みとして「AIマーケティング・エコシステム」を仮説として提示し，企業，顧客・ステークホルダー，社会の三つの観点から今後の研究課題を具体的に示し，AI時代におけるマーケティング研究の方向性を示した。 |
| 謝辞 ： 本研究は日本大学経済学部産業経営研究所の助成を受けたものである。 |
| キーワード ： 人工知能（AI） マーケティング実践 マーケティングの主要概念・理論 AIマーケティング・エコシステム（AI-MES） |
| ページ ： pp. |
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