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| 日本マーケティング学会 カンファレンス・プロシーディングス Vol.6 |
| 高齢者の非計画購買を喚起する店頭マーケティング |
| 促進要因の調査と概念化 |
| 坂巻 史朗 早稲田大学大学院経営管理研究科 |
| 発行：2017年10月12日 |
| 分類：一般報告 |
| 掲載形態：フルペーパー |
| 要約 ： 我が国の高齢化は世界でも類をみないスピードで進展している。高齢者の購買行動は，より複雑化し，マーケティング戦略を見直す企業も少なくない。とりわけ店頭では，品揃えや商品配置，価格，接客など様々な要因が絡み，店頭マーケティングの実践は一層困難になりつつある。 一般的に高齢者は，老化に伴い認知や運動機能が低下し，商品探索に困難を感じている。高齢者は，既知の商品やサービスに馴染みを感じ，新奇の財には興味や関心を抱かないことが多いといわれている。このような高齢者に対して，どのような店頭マーケティングが求められるのか。 本稿では，高齢者の非計画購買を促進する店頭マーケティングのあり方を明らかにするために，高齢者向けの予備的な質問票調査を行い，その促進要因を探る。そして，心理学と老年学に基づく先行研究から高齢者の4つの特性を参照し，店頭マーケティングに関する新たな概念枠組みを提示する。結論として，店頭マーケティングの3要因，買い忘れ防止と探索疲労を軽減する｢クロス・マーチャンダイジング｣，見やすい売場を創出する｢POP広告｣，および商品の取りやすさを重視した｢特別陳列｣が重要である可能性が高いことを示す。 |
| キーワード ： クロス・マーチャンダイジング POP広告 特別陳列 |
| ページ ： pp.377-389 |
| ファイルサイズ ： 1,245KB |
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