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ポスターセッションの報告要旨の |
| 日本マーケティング学会 カンファレンス・プロシーディングス Vol.12 |
| 生成AIによる企業のマーケティング戦略への影響 |
| 坂口 裕 スペラネクサス株式会社 |
| 内賀嶋 美貴 株式会社良品計画 |
| 深瀬 貴央 サミット株式会社 |
| 萬代 雅紀 株式会社みずほフィナンシャルグループ |
| 松沢 智仁 公益財団法人日本生産性本部 |
| 西川 英彦 法政大学 経営学部 教授 |
| 発行 ： 2023年11月20日 |
| 分類：一般報告 |
| 報告要旨 ： 本研究の目的は，生成AIが企業のマーケティング戦略に，どのような影響を与えるかを明らかにすることである。近年，ChatGPTに代表される生成AIが広く普及し始め，企業で多様な活用がなされている。しかし，生成AIは急速に普及し始めたばかりで，現状どの業界もその有効な活用方法を検討・探索している状況である。研究においても，昨年より国内外で多くの研究が実施されているが，企業のマーケティング戦略に与える影響は議論されていない。従って，その解明のために，本研究では日経テレコンのデータをもとに生成AIの企業の活用状況について整理した上で，該当企業に半構造化インタビューを実施した。その結果，「人間代行型」（人間の仕事をAIが代わりに行い効率化）と「人間拡張型」（人間ができないことをAIが実現，あるいは補完することでアウトプットの質を高める）という生成AIの役割と，「汎用型」（一般データをもとに生成）と「特化型」（顧客独自データをもとに生成）という生成データの参照元といった2軸で企業の生成AIの活用を4象限に分類することができた。この４象限をもとに，企業のマーケティング戦略への影響を提言する。 |
| キーワード ： ChatGPT Stable Diffusion システマチックレビュー エキスパートサーベイ 半構造化インタビュー |
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