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ポスターセッションの報告要旨の |
| 日本マーケティング学会 カンファレンス・プロシーディングス |
| コーズ・リレーテッド・マーケティングにおけるコーズ選択が消費者態度に及ぼす影響 |
| 消費者の価値志向性に着目したターゲット別分析を通じて |
| 山口 綾 西南学院大学商学部 学生 |
| 発行 ： 2026年02月28日 |
| 分類：U24ポスターセッション |
| 報告要旨 ： 企業の社会的責任への関心が世界的に高まる中，消費者が自ら寄付先を決定できる「選択制CRM」は，その有効性が期待されつつも実務での活用範囲は限定的である。本研究では，この手法の可能性を広げるべく，二つの概念を掛け合わせた枠組みを検討した。第一に，消費者の主体的な関与が自己決定感を醸成し，企業が行う社会貢献を「自分ごと」として捉えさせる「コーズ選択」。第二に，社会貢献への内発的動機や納得感の形成を左右し，CRMへの反応に個人差をもたらす本来的な心理特性である「価値志向性」。これら両者の相互作用が支払意思額（WTP）に及ぼす影響を検討した。アンケート調査の結果，属性別分析により，若年層かつ高い社会的志向を持つ層において，選択制CRMに対し高いWTPを示す一定の傾向が見られた。これは，若年層において「自己の価値観を寄付先に反映させる」という選択体験が，購買意欲を高める一要素となっている可能性を示唆している。本報告では，以上の知見に基づき，消費者の特性に適合したCRM戦略のあり方について考察を行う。 |
| キーワード ： コーズ・リレーテッド・マーケティング 価値志向性 選択制CRM |
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