リサーチプロジェクト
研究報告会の案内

第12回サービス・マーケティング研究報告会（カンファレンス2026）

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＊学会員のみ参加いただけます。入会後、お申込みください。
 
テーマ：顧客・社会の幸福とマーケティング・フロンティア
 

森藤 ちひろ

小野 譲司

1. 顧客・社会の幸福とマーケティング・フロンティア
   小野 譲司（青山学院大学 経営学部 教授）
   森藤 ちひろ（関西学院大学 人間福祉学部 教授）
2. ディスカッション
   企画運営メンバー

　本研究会では、「ウェルビーイングとマーケティング」をテーマに、2023年度から概念、理論、事例研究、実証研究を重ねてきた。本セッションでは、これまで研究会で議論し共有してきた「顧客・社会の幸福の4領域」フレームワークを報告し、その後、企画運営メンバーおよびフロアの皆様と実践およびリサーチのフロンティアを議論する。ビジネス領域に関わる幸福は、個人レベルの顧客・従業員の幸福と、集合・市場レベルの社会的幸福に分けられる。本研究会では、顧客の幸福に焦点を絞り、この集計水準（個人レベル / 集合レベル）と、価値の抽象化レベル（結果としての快楽＝ハピネス / プロセスとしての自己実現＝ウェルビーイング）という二つの軸によって4つの領域に分けている。企業がこれらの領域でビジネスを通していかに関わり、製品・サービスを通じて介入しうるか。これが本リサーチプロジェクトの基本的な問題意識である。フレームワークはなお検討途上にあり、本セッションを議論の機会として、研究者・実務家双方の視点からご批判とご示唆をいただきたい。
 
日　時：2026年10月25日（日）9:00-10:20
　　　　＊カンファレンス全体では、9:00-17:45になります。
　　　　詳細は、全体プログラムをご確認ください。
 
場　所：法政大学 市ケ谷キャンパス　>MAP
 
【お申し込み】
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＊参加費などはお申し込みページをご確認ください。