|
第11回サービス・マネジメント研究報告会（春のリサプロ祭り） |
第11回サービス・マネジメント研究報告会（春のリサプロ祭り・オンライン）
> 研究会の詳細はこちら > 春のリサプロ祭りの詳細はこちら
＊学会員のみ参加いただけます。入会後、お申込みください。
テーマ：続「サービスとしての営業」
本下 真次- 続「サービスとしての営業」
本下 真次（株式会社コトバノミカタ 取締役 / 岡山理科大学 経営学部 准教授） - 営業の価値
向井 光太郎（関西学院大学ハンズオン・ラーニングセンター 准教授）
営業は単にモノやサービスを売るだけではなく、自社と顧客、自社内の各部門、顧客社内の各部門、協力先、国内と海外、さらには社会を「つなぐ」広範囲な役割を担っている。その営業において、企業を取り巻く環境の変化とDX推進により人的販売の代替手段の増加が加速し、そもそも営業の様々な前提が変化している。
サービス研究でWang et al.（2020）で提唱された不確実性の中でのステークホルダーの価値共創に注目したエフェクチュアル・セリングや、Hughes and Ogilvie（2020）のプロフェッショナルセールスのサービス化の主張は、日本の営業との共通点が極めて多い。こうした理論的・実践的な背景を踏まえ、「サービスとしての営業」について、2022年10月カンファレンスに引き続き議論し、組織や個人に変革をもたらすコンセプトとして検討してみたい。
日 時：2023年3月18日（土）14:45-16:15
＊リサプロ祭り全体では、10:30-18:00になります。
詳細は、全体プログラムを確認のこと。
参加方法：オンライン開催（Zoomミーティング）
参加費：500円（どこかの研究会に参加申請すれば、全ての研究会に参加できますが、
参加費は申し込まれた研究会の資金となります）
定 員：先着1000名（リサプロ祭り全体の定員）
応募締切：2023年3月18日（土）
【注意事項】
＊本報告会は、ビデオ会議システムZoomを利用します。Wi-Fiにつながった、カメラ付きのパソコンやタブレット、スマートフォン等から、ご参加ください。
＊すでにZoomアプリをインストールしている場合は、最新版にアップデートしてからご参加ください。
＊学会員向けの報告会のため、映像や音声の録音は禁止です。また、接続先のリンクを第三者に教えないでください。
＊研究会側で、「ビデオの開始（映像オン）」、「音声ミュート」を初期設定しています。なお、ご自身の背景などカメラに映るものに著作権上の問題がないようにご注意ください。
＊質問は、適時チャットにコメントください。質疑応答の時間に取り上げます。なお、全て対応できない場合はご容赦ください。
＊ライブで参加できない会員の方向けに全セッションにおいて録画しますので、その点をご了承ください。
＊当日は、サイト掲載のためZoomの様子を画面キャプチャする予定です。問題のある方は、「ビデオの停止（映像オフ）」にしてください。なお、前述した著作権上の問題はご注意ください。
＊オンライン開催にあたり、運営側が不慣れなためのトラブルや、参加者のインターネット接続、映像・音声等のトラブルには対応できないことを、あらかじめご了解ください。
